Оператор-менеджер з обробки замовлень в інтернет-магазин в компанию Stelki.in.ua

Опис вакансії

Привіт, ми шукаємо в наш інтернет-магазин stelki.in.ua відповідального та надійного оператора-менеджера для обробки замовлень! Якщо Ви вмієте швидко обробляти інформацію та привітно спілкуватись з людьми, то ця робота саме для Вас! Ми успішно розвиваємось з 2012 року, забезпечуючи наших клієнтів комфортом, вирішуючи їх біль зі взуттям та стопами. Ви будете розвиватись разом з нами і у Вас є змога впливати на Вашу заробітну плату, тому що у нас є додаткові завдання до основної роботи, які оплачуються окремо, а також система бонусів!

Наш товар — це аксесуари для взуття. Додаткові лінійки товару — аква-інвентар, конструктор, зоотовари та туристично-війскове спорядження.

Що Вам потрібно буде робити:

• Обробка замовлень (по дзівнку/Вайберу/Телеграму) на офіційному сайті та маркетплейсах (Розетці, Каста, Епіцентр, Пром).
• Консультація по телефону потенційних клієнтів, які є відвідувачі інтернет-магазину.
• Доп продажи по скріпту на обрані товари місяця.
• Оформлення ТТН та реєстрів в кабінеті Нової пошти та Укрпошти.
• Перевірка оплат.
• Оформлення чеків через програму CheckBox.
• Відстеження замовлень на отримання. Нагадування клієнтам забрати.
• Відповідати на запитання клієнтів на Розетці.
• Постобробка замовлень (збір відгуків від клієнта).

Вимоги:

• Наявність стабільного інтернету та мобільного зв’язку — це дуже важливий критерій.
• Обробка замовлень протягом 15 хвилин після його надходження у робочий час.
• Бути на зв’язку у робочий час.
• ВАЖЛИВО! Наявність сучасного комп’ютера і мобільного телефону (мобільний телефон повинен бути або з робочою сім картою, де Вайбер і Телеграм будуть підв'язані під роботу. Або телефон на дві сім-картки, з можливістю клонувати програми — Вайбер, Телеграм, Нова пошта). В основному потрібно, щоб Ви працювали з комп’ютера, телефон як додатковий інструмент.
• Вміти користуватись Вайбером, Телеграмом, Excel.
• Вміти оформляти ТТН у власному кабінеті Нової пошти.
• Чітка грамотна поставлена річ. Вільне володіння українською мовою.

Досвід роботи:

Бажано мати досвід в сфері торгівлі та обробки замовлень. Або якщо досвіду немає, то Ви знаєте, що Ви швидко вчитесь, вмієте привітно спілкуватись з людьми, любите людей, вільно володієте пк, з легкістю переходите на мобільний телефон і далі можете всі дії виконувати з телефону, знаєте, як спілкуватись з важкими клієнтами і можете терпляче спілкуватись.

У відгуку до вакансії обов’язково заповніть Анкету. Це перший етап співбесіди! Без заповненної анкети, нажаль, не зможемо розглянути Вас як нашого потенційного співробітника.

Анкета за посиланням:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdJi9MM197P-e1j6YnZUm8DCtkWnAPYoC9wdOnL5W4WgcGHmQ/viewform?usp=sharing

Працюючи з нами Ви можете розраховувати на:

1. Гарантовано своєчасну оплату 2 рази на місяц.
2. Удосконалення Ваших навичок, а також набуття нових навичок.
3. Професійний ріст.
4. Комфортно працювати, не прив’язуючись до міста, що сьогодні є дуже актуальним.
5. Можливість впливати на свою зарплату!

Оплата:

Сезонність з березня-липень, вересня- січень.

Ви можете розраховувати приблизно на оплату в сезон від 12 000−17 000 +/-

Поза сезоном: 9 000−12 000. Навантаження зменшується.

Також додатково бонуси від 500 і більше грн.

• Ставка 4000 грн
• За кожне оброблене та оформлене замовлення (скасовані замовлення не оплачуються) +20 грн. з кожного замовлення.
• Отриманий та опублікований відгук від клієнта: 10 грн.
• Оплата мобільного зв’язку: оплачується тариф робочої сімкартки.
• Система бонусів за відгуки.

Робочий графік:

5 робочий днів, 2 вихідних. Графік плаваючий. До 30 числа кожного місяця встановлюється графік на місяц за яким працюємо.

• Робочі часи: з 09:00−19:00
• Перерва: з 13:00−14:00

Щомісяця — різна кількість замовлень, яку неможливо передбачити через сезонність, війну в нашій країні. На даний момент замовлень з усіх ресурсів від 30−60 (в сезон) і 15−35 (не сезон) на день, залежно від дня тижня.

Ми шукаємо оператора на довгий строк, тому будь ласка, оцінюйте свої сили заздалегідь. Не витрачайте ні наш, ні Ваш час. Вам робота не підійте, якщо Ви домогосподарка з маленькою дитиною, якщо Ви студент, якщо у вас кожного дня вимикається світло на багато годин і повільний інтернет, якщо ви вільно не володієте додатками на телефоні, та з комп’ютером не в ладу, якщо Ви знаходитесь в іншій країні.

Може бути, ми чекаємо саме на Вас? Надсилайте Ваше резюме та чекайте на запрошення на співбесіду!