Менеджер з продажу в інтернет-магазин (гарячі дзвінки) в компанию Шевченко М.А., ФОП

Вимоги:

• Вік 18−40 років;
• Грамотна, добре поставлена мова;
• Володіння українською та російською мовами;
• Наявність телефону, який використовуватиметься для роботи (з новою SIM-картою);
• Наявність ізольованого від стороннього шуму приміщення для здійснення дзвінків;
• Наявність постійного та стабільного доступу до інтернет та мобільного зв’язку, відсутність перебоїв з освітленням;
• Уміння та готовність вирішувати проблемні ситуації, пов’язані з оброкою замовлень
• Націленість на довгострокову співпрацю.

Умови роботи:

Пн-Пт: 9:30—19:00, Сб: 10−17:00. У разі потреби графік може коригуватися.

Оплата: 4000 грн./місяць + 1.5% від суми виконаного замовлення (мінімальний місячний оборот минулого року був 300 000 грн, у грудні — 600 000 грн.). Витрати на зв’язок оплачуються.

Від себе обіцяємо підтримку та консультацію з питань, що виникають, а також перспективи розвитку та збільшення окладу.

Обов’язки:

• Своєчасне опрацювання вхідних заявок та актуалізація статусів замовлень;
• Здійснення вихідних дзвінків для підтвердження замовлень за вхідними заявками (10−20 дзвінків протягом дня). Дзвонити протягом 15 хвилин з моменту надходження замовлення;
• Консультація покупця за характеристиками товару у разі потреби (опис та характеристики товарів додаються, попереднє вивчення асортименту не потрібно);
• Оформлення та передача підтвердженого замовлення постачальнику електронною поштою;
• Спілкування з постачальником електронною поштою для уточнення нюансів на замовлення;
• Відповідь на вхідні дзвінки (не обов’язково відповідати відразу, можна передзвонити, коли буде така можливість, але чим швидше, тим краще);
• Відповіді на запитання клієнтів, отримані електронною поштою, у разі потреби переадресація їх постачальникам;
• Вирішення проблемних ситуацій за замовленнями (невчасне відправлення товару, проблеми з товаром тощо). Такі ситуації трапляються не часто;
• Контроль отримання замовлень клієнтами, у разі потреби нагадування покупцям про необхідність забрати товар.
• Готовність відповідати на вхідні дзвінки (в подальшому плануємо підключити телефонію)