Менеджер з продажу (парфуми) в компанию Рента-прим

Потрибен менеджер з продажу (клиєнт- менеджер) на парфумерний напрямок для ослуговування замовлень у роздрібній ТТ та замовлень, що надходять через: сайт, соц.мережі, маркетплейси

Кваліфікаційні вимоги:

• Знання та вміння роботи з клієнтами в офлайн каналах продажів, а також з сайтами та додатками основних соціальних мереж (Instagram, FB, TikTok).
• Грамотна мова (українська), грамотний лист (українська), знання етапів продажу та роботи з запереченнями.

Повинен знати:

• комп’ютер та програмне забезпечення: MS Office (Word, Excel). Базові навички роботи в 1С
• основи бізнес листування;
• методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації і зв’язку, комп’ютерних програм, тощо;
• Наявність досвіду у роздрібних магазинах — обов’язкова умова.
• Наявність досвіду в інтернет-магазинах, підтримці Instagram сторінок — бажана умова.
• Навички спілкування українською, грамотність.
• Голосові характеристики (приємний тембр голосу).
• Рівень знання функціоналу соц.мереж.

Обов'язки:

• оперативно та ввічливо вести комунікацію з Клієнтами у будь-яких режимах (телефон, кореспонденція, електронна пошта та інше) згідно своєї компетенції;
• оформлювати та надавати результати з продажу керівнику комерційного відділу/менеджеру з постачання/менеджеру із збуту;

• приймати скарги, пропозиції та зауваження Клієнтів, швидко та якісно координувати рішення по скаргам, пропозиціям та зауваженням Клієнтів;
• реєструвати всю інформацію про Клієнтів, отриману в результаті їх звернень;
• дотримуватися суворих вимог до оформлення документації;
• складати заявки, зведені відомості замовлень і асортиментні (номенклатурні) плани постачання продукції клієнтам;
• готувати претензії до Клієнтів при порушенні ними договірних зобов’язань;
• складати встановлену звітність, формувати базу даних щодо внутрішньої та зовнішньої інформації із збуту, аналізувати;
• активно брати участь у реалізації проектів, пов’язаних із впровадженням нових або оновлених стандартів обслуговування Клієнтів.
• Обслуговування роздрібних клієнтів у торгових точках (ТРЦ Міст Сіті).
• Обробка замовлень, що надходять через веб-сайт.
• Переклад звернень до соц. мережах у продажу.
• Відповіді на коментарі та питання.
• Прийом та обробка замовлень від постійних клієнтів та регіональних представників.
• Контроль надходження оплат, ведення документообігу 1С.
• Контроль каси у роздрібній ТТ

Ми пропонуємо:

• Гідну заробітну плату;
• Місце роботи: центр (Міст Сіті);
• Графік роботи 2/2 з 10.00−21.00;