Менеджер з продажу та сервісного обслуговування клієнтів (онлайн) в компанию ThinkGlobal

Для нас робота стала місією, адже ми реалізуємо реальний вплив на освіту в Україні, з яким неможливо не рахуватись. Наша місія дуже відповідальна, тож ми вміємо втілювати амбітні плани та маємо довгострокову стратегію щодо розвитку освіти та України.

Для нас важливо, щоб наші клієнти були щасливі!

Запрошуємо до співпраці менеджера з обслуговування клієнтів та продажу навчальних програм для дистанційної роботи

Ключові задачі:

• Впорядкування даних про клієнтів у CRM та виконання задач по клієнтах.
• Інформування про пропозиції потенційних та поточних клієнтів по продуктах компанії з метою подальшого продажу послуг компанії.
• Подовження співпраці. Повернення клієнтів.
• Підтримка клієнтів компанії: чати та дзвінки.
• Контроль навчальної успішності, відвідування учнів, надання зворотнього зв’язку учням та їх батькам
• Організація онлайн-зустрічей з клієнтом та учнем для аналізу результатів. Створення плану індивідуальних цілей та задач учня.
• Проведення опитувань клієнтів
• Обслуговування звернень клієнтів та учнів. Створення та контроль рекламацій
• Інформування клієнтів та учнів про оголошення школи
• Вирішення спірних та конфліктних ситуацій з клієнтами у разі їх виникнення

Вимоги до кандидата:

• Досвід обслуговування B2C клієнтів понад 1 рік
• Досвід роботи в підтримці клієнтів
• Елементарна робота з Google таблицями
• Досвід роботи в CRM
• Приємна та доброзичлива манера спілкування
• Грамотна усна та письмова українська
• Досвід в продажах освітніх продуктів вітається

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу в соціально орієнтованій компанії
• Графік роботи: 9−18, понеділок-п'ятниця
• Дружню підтримку команди
• Вчасну оплату праці

Чекаємо резюме з фото!